Pošiljke i reklamacije

Vaša pošiljka

Paketi se uglavnom otpremaju u roku od dva dana nakon uplate i šalju se preko Postexpress-a sa praćenjem. Ako više želite isporuku putem neke druge kurirske službe, naplatiće se dodatni trošak, zato nas kontaktirajte pre nego što odaberete kurirsku službu. Šta god da poručite, pružićemo vam vezu za praćenje vašeg paketa na mreži. Naknade za otpremu uključuju naknade za rukovanje i pakovanje kao i troškove poštarine. Naknade za rukovanje su fiksne, dok prevozne takse variraju u skladu sa ukupnom težinom pošiljke. Savetujemo vam da svoje predmete grupišete jednim redosledom. Ne možemo grupisati dve različite porudžbine odvojene i naknade za otpremu će se primeniti na svaku od njih. Paket će vam se otpremiti na vlastiti rizik, ali posebna pažnja se štiti od krhkih predmeta. Vaši predmeti su dobro zaštićeni pri pakovanju.

Najbolji nacin za isporuku je placanje pouzecem!

Neposredno po prijemu pošiljke (istog dana) molimo kupce da odmah otvore paket i provere ispravnost sadržaja. Ukoliko ima nekih nepravilnosti pozvati službu reklamacija na broj 060/3103780 ili poslati email na admin@diphotostore.com. Naknadne reklamacije sa obrazloženjem da je pošiljka oštećena u transportu nismo u mogućnosti da uvažimo. Ukoliko nakon određenog vremena korišćenja proizvod prestane sa radom u garantnom roku molimo vas da kontaktirate servis čije kontakte možete naći na garantnom listu. Molimo vas da račun i garanciju obavezno čuvate dok traje garantni period jer bez njih nećete moći da ostvarite uslove iz garancije. U slučaju da reklamirani proizvod nismo u mogućnosti da zamenimo novim zbog rasprodaje zaliha izvršićemo vam povrat novca na lični tekući račun koji imate otvoren kod jedne od banaka u Srbiji. Ukoliko je uplata obavljena putem platnih kartica ili PayPal-a povraćaj sredstava se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro  ili PayPal metoda plaćanja, što znači da će banka na naš zahtev obaviti povraćaj novca na račun korisnika kartice.